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Symposium de la médiation professionnelle 2020 : Outils et pratiques de la médiation

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Christine Chavenon & Agnès Tavel.

La médiation professionnelle est une pratique de la résolution des conflits, mais pour cela, contrairement aux autres pratiques de médiation, elle s'appuie sur une instrumentation : l'ingénierie relationnelle. Cet outillage très précis n'a rien à voir avec des modèles de la psychosociologie. Il permet d'établir, de restaurer ou d'entretenir la qualité relationnelle. Il vise l'entente et plus largement l'entente sociale.

Deux médiateures professionnelles échangent avec Jean-Louis Lascoux sur leurs pratiques auprès des particuliers et des salariés, dans les relations d'affaires et dans les couples et dans les entreprises.

Outils et pratiques de la médiation.
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Cours de Chant

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